Forbrugerombudsmanden har for nylig politianmeldt en virksomhed, der i forbindelse med en konkurrence opfordrede deltagerne til at dele information om konkurrencen på sociale medier. I forbindelse med anmeldelsen har Forbrugerombudsmanden udsendt en meddelelse, der tydeliggør de gældende regler om spamforbuddet i markedsføringsloven. Denne artikel vil gennemgå de vigtigste punkter i meddelelsen og forklare, hvordan virksomheder kan sikre sig, at de overholder lovgivningen.
Hvad indebærer spamforbuddet?
Spamforbuddet, som er en del af markedsføringsloven, forbyder virksomheder at markedsføre sig gennem mails, sms’er eller anden elektronisk kommunikation uden modtagerens forudgående samtykke. Denne regel gælder bredt og har til formål at beskytte forbrugere mod uønsket markedsføring. Virksomheder, der bryder dette forbud, risikerer bøder eller anden sanktion.
Krav om tags: En overtrædelse af spamforbuddet
Det er tidligere blevet slået fast, at konkurrencer på sociale medier, hvor deltagere opfordres til at tagge andre personer, overtræder spamforbuddet. Når en person bliver tagget i en konkurrence, modtager de en notifikation, som udgør uopfordret elektronisk markedsføring fra den pågældende virksomhed. Da modtageren ikke har givet samtykke til denne notifikation, betragtes det som spam og dermed en overtrædelse af lovgivningen.
Opfordring til tagging kan også være problematisk
Forbrugerombudsmanden har i en ny afgørelse fra den 20. august 2024 præciseret, at også indirekte opfordringer til tagging kan være i strid med spamforbuddet. Formuleringer som ”Fortæl i kommentaren, hvem du synes også skal have chancen for at vinde” eller ”Kommenter nedenfor, hvem du ønsker at dele præmien med” anses for problematiske, selv hvis de ikke direkte beder om tagging.
Dette skyldes, at sådanne formuleringer kan få deltagerne til at nævne andre personer, og det er sandsynligt, at de i praksis ender med at tagge deres venner eller familie. Denne praksis udgør dermed også en form for uopfordret markedsføring, som spamforbuddet er designet til at forhindre.
Forbrugerombudsmandens anbefalinger
For at undgå overtrædelser af spamforbuddet anbefaler Forbrugerombudsmanden, at virksomheder, der arrangerer konkurrencer på sociale medier, gør det tydeligt for deltagerne, at de ikke må tagge andre personer som en del af deres konkurrencebidrag. Ved at undgå formuleringer, der kan skabe incitament til tagging, kan virksomheder mindske risikoen for at overtræde spamforbuddet.
Hvordan kan virksomheder tilpasse sig?
For virksomheder betyder Forbrugerombudsmandens meddelelse, at det er vigtigt at være opmærksom på, hvordan konkurrencer og andre markedsføringsaktiviteter designes på sociale medier. Ved at sikre, at kommunikationen ikke lægger op til tagging eller anden uopfordret involvering af tredjeparter, kan virksomheder holde sig inden for lovens rammer og undgå uønskede konsekvenser.
Forbrugerombudsmandens meddelelse understreger, at spamforbuddet skal tages alvorligt, og at der er konsekvenser ved at bryde markedsføringsloven. Ved at følge disse nye retningslinjer kan virksomheder fortsætte deres markedsføringsaktiviteter på en måde, der er både effektiv og i overensstemmelse med lovgivningen.
Søg juridisk rådgivning
Tag kontakt til vores advokat Casper Mogensen, hvis du ønsker at vide mere om emnet eller har behov for assistance i en konkret sag eller vurdering.
